Kontakt- und Formularverzeichnis

Gemeinsame Quelle

Greluk Pelora GmbH betreibt Makroökonomische Erklärungsmodelle. Eingehende Anfragen werden nach ihrem Anliegen dem zuständigen Bereich zugeordnet: Vertrieb, Support, Datenschutz oder Sicherheit. Die Kontaktverantwortung folgt den benannten Personen. Sie verändert weder die Vertretungsbefugnis der Geschäftsführung noch die Aufgaben der Technischen Leitung.

Kanäle

Allgemeine Anfragen richten Sie an kontakt@grelukpelora.com. Für Supportfälle gilt support@grelukpelora.com, für Datenschutzfragen datenschutz@grelukpelora.com und für Sicherheitsmeldungen sicherheit@grelukpelora.com. Telefonisch erreichen Sie uns unter +49 40 77273656, Mo–Fr 09:00–17:00 Europe/Berlin. Unsere Anschrift lautet Konturstraße 113, 20457 Hamburg, Deutschland. Wir streben eine erste Antwort innerhalb von 2 Arbeitstagen an; dies ist keine garantierte Lösungsfrist.

Zuständigkeit

Vertrieb und Demoanfragen bearbeitet Frank Oberlander, Leiter Vertrieb. Supportfälle verantwortet Heike Reinhardt, Leiterin Support. Für Datenschutzanfragen ist Andreas Kühnlein als Geschäftsführer zuständig. Sicherheitsmeldungen bearbeitet Christoph Möllmann, Leiter Sicherheit. Wenn ein Anliegen nicht im jeweiligen Bereich gelöst wird, erfolgt die Eskalation an die Geschäftsführung beziehungsweise an die Technische Leitung.

Demoformular

Das Demoformular gehört zum Kundenportal des vertraglichen Dienstes und dient der Anfrage einer Präsentation durch den Vertrieb. Pflichtfelder sind business_email und company_name; contact_name und message sind freiwillig. Die Nachricht ist auf 2000 Zeichen begrenzt. Empfänger ist der Vertrieb; die Angaben werden für die gewünschte Präsentation bearbeitet und 90 Tage aufbewahrt.

Depotzugänge, Ausweise und sensible Kundendaten dürfen nicht eingegeben werden. Die Datenschutzhinweise sind vor dem Absenden zugänglich. Es gibt keine pauschale Pflicht-Einwilligung und keine Newsletteranmeldung. Auf der Informationswebsite erfolgt der Kontakt über die veröffentlichten E-Mail- und Telefonlinks. Die kostenlose lokale Beispielrechnung setzt keine Präsentationsanfrage voraus.

Supportformular

Das Supportformular gehört zum Kundenportal des vertraglichen Dienstes. Pflichtfelder sind account_id, business_email und issue. Die Angaben werden im zuständigen Supportteam unter der Leitung von Heike Reinhardt bearbeitet. Übermitteln Sie die für die Bearbeitung erforderlichen Kontaktdaten und eine nachvollziehbare Problembeschreibung, jedoch keine personenbezogenen Inhalte aus den Quellen. Supportanfragen werden 365 Tage aufbewahrt.