Datenschutzhinweise
Verantwortliche und Rollen
Greluk Pelora GmbH, Konturstraße 113, 20457 Hamburg, Deutschland, ist für die Verarbeitung zur Kontoverwaltung, zum Support und zur Abrechnung verantwortlich. Datenschutzanfragen richten Sie an datenschutz@grelukpelora.com. Diese Adresse ist der Datenschutzkontakt; ein Datenschutzbeauftragter ist nicht bestellt.
Bei Analysen, Daten und Berichten im Kundenarbeitsbereich handelt die Gesellschaft als Auftragsverarbeiterin nach dokumentierten Weisungen des Kunden. Der Kunde verantwortet die Zwecke und die zulässige Bereitstellung dieser Inhalte.
Daten, Zwecke und Modellgrundlagen
Geschäftliche Kontaktdaten aus Präsentationsanfragen dienen der gewünschten Antwort durch den Vertrieb, gestützt auf Vertragsanbahnung oder berechtigte Interessen an geschäftlicher Kommunikation. E-Mail, Rolle und Kontoeinstellungen dienen der vertraglichen Zugangsverwaltung; Supportangaben der Fehlerbearbeitung. Unternehmensanschrift und Rechnungswerte werden zur Abrechnung verarbeitet.
Sicherheitsprotokolle enthalten interne Kennung, Zeit und Fehlercode, keine Prompts; Grundlage ist das berechtigte Interesse am Dienstschutz. Benachrichtigungen enthalten Geschäftsadresse und Nachricht, keine Uploads. Für Kundeninhalte legt der Kunde Zweck und Rechtsgrundlage fest. Die vertragliche KI-Auswertung erstellt die Karte der Thesen und Quellen; das kostenlose Rechenbeispiel verwendet dagegen lokale Regeln im Browser.
Empfänger
Der Vertrieb bearbeitet Präsentationsanfragen, der Support Kontofragen und Fehlerberichte, das Sicherheitsteam Dienstprotokolle und die Finanzfunktion Abrechnungsdaten. Interne Zugriffe richten sich nach der jeweiligen Aufgabe.
Wolkensteg Rechenzentren GmbH übernimmt Hosting und Sicherungen in Frankfurt. Modellschmiede Inferenz GmbH verarbeitet Inhalte durch isolierte Inferenz im Mandanten in Frankfurt, ohne Training mit Kundendaten. Briefpfad Zustelldienst GmbH übernimmt interne Benachrichtigungen in Berlin und erhält dabei keine Uploads. Es erfolgen kein Training mit Kundendaten, kein Datenhandel und nach dem vereinbarten Datenplan keine Drittlandübermittlungen.
Fristen
Präsentationsanfragen werden 90 Tage, Supportanfragen 365 Tage aufbewahrt. Für den Forschungsauftrag gelten 30 Tage für Uploads und 180 Tage für Ergebnisse. Sicherheitsprotokolle bleiben 30 Tage, Benachrichtigungsdaten 7 Tage gespeichert.
Kontodaten werden bis Vertragsende zuzüglich 30 Tage aufbewahrt. Für Rechnungsdaten gilt die vereinbarte Aufbewahrungsregel von 10 Jahren. Sicherungen laufen nach maximal 30 Tagen aus. Nach einer Wiederherstellung sind Löschmarkierungen erneut anzuwenden, damit bereits zur Löschung bestimmte Inhalte nicht dauerhaft zurückkehren.
Rechte
Anfragen zu Auskunft, Berichtigung und Löschung sowie gegebenenfalls zu Einschränkung, Datenübertragbarkeit oder Widerspruch können Sie an datenschutz@grelukpelora.com richten. Die Voraussetzungen werden anhand des konkreten Sachverhalts geprüft; das Antwortziel beträgt 30 Tage. Bei Inhalten aus Kundenuploads wird der verantwortliche Kunde einbezogen.
Beschwerden können an folgende Behörde gerichtet werden: Der Hamburgische Beauftragte für Datenschutz und Informationsfreiheit. Informationen zur Beschwerde finden Sie unter https://datenschutz-hamburg.de/service-information/beschwerde-einreichen.
Pflicht und Entscheidungen
Die Präsentationsanfrage im vertraglichen Kundenportal verlangt geschäftliche E-Mail-Adresse und Unternehmensnamen. Kontaktname und Nachricht sind freiwillig; die Nachricht darf höchstens 2000 Zeichen enthalten. Der Vertrieb bearbeitet die Angaben für 90 Tage. Ohne Geschäftskontakt ist keine Antwort möglich. Vor dem Absenden sind die Datenschutzhinweise zugänglich; eine gesonderte Datenschutzeinwilligung ist nicht erforderlich. Es erfolgt keine Newsletter-Anmeldung. Depotzugänge, Ausweise und sensible Kundendaten dürfen nicht eingegeben werden.
Das Supportformular im Kundenportal verlangt Kontokennung, geschäftliche E-Mail-Adresse und Problembeschreibung. Das zuständige Supportteam bearbeitet diese Angaben und bewahrt sie 365 Tage auf; personenbezogene Inhalte aus Quellen sollen nicht mitgesendet werden. Die Informationswebsite bietet Kontakt über die veröffentlichten E-Mail- und Telefonlinks. Eine Präsentationsanfrage ist keine Voraussetzung für das kostenlose lokale Beispiel. Es gibt keine automatische Entscheidung über Kredit, Vertragszugang oder persönliche Anlageeignung.